Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 juin 2023

1. Collecte des Informations

Nous collectons les types d’informations suivants pour améliorer votre expérience d’achat :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone lorsque vous créez un compte ou passez une commande.
• Informations de paiement : Détails de carte bancaire (traitées de manière sécurisée via nos processeurs de paiement) ou informations PayPal. Aucune information bancaire n’est stockée sur nos serveurs.
• Données de navigation : Pages visitées, produits consultés, durée des visites via des cookies et technologies similaires.
• Préférences : Tailles, types d’équipements préférés (bodyboard, kitesurf, surf) pour personnaliser nos recommandations.

2. Utilisation des Données

Vos données nous permettent de :

• Traiter vos commandes d’équipements de glisse (planches, combinaisons, accessoires) et assurer une livraison rapide.
• Vous proposer des conseils personnalisés sur nos produits de surf, kitesurf et bodyboard.
• Améliorer continuellement notre site et l’expérience utilisateur pour notre communauté de passionnés.
• Vous informer des promotions sur les néoprènes, planches ou accessoires si vous y avez consenti.
• Assurer la sécurité des transactions conformément à nos standards élevés (cryptage SSL 256-bit).

3. Partage et Divulgation

Vos données restent confidentielles sauf dans ces cas spécifiques :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison pour l’expédition de votre équipement, processeurs de paiement certifiés PCI-DSS (Visa, MasterCard, PayPal, JCB).
• Obligations légales : Si requis par la loi française ou européenne (RGPD).
• Protection de nos droits : Pour prévenir toute fraude ou activité illégale concernant nos produits de sports nautiques.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

4. Stockage et Sécurité

Basés à Lyon (France), nous protégeons vos données avec :

• Cryptage avancé : Toutes les transmissions sont sécurisées par SSL 256-bit.
• Stockage limité : Conservation des données uniquement aussi longtemps que nécessaire (5 ans maximum pour les données comptables).
• Protection des serveurs : Hébergement sécurisé avec pare-feu et surveillance 24/7.

5. Vos Droits (RGPD)

Conformément au règlement européen, vous pouvez :

• Accéder à vos données ou demander leur rectification.
• Supprimer votre compte (sauf données nécessaires à nos obligations légales).
• Vous opposer au traitement ou demander la limitation.
• Retirer votre consentement pour les communications marketing.
• Demander la portabilité de vos données vers un autre service.

Pour exercer ces droits, contactez notre équipe francophone à [email protected].

6. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons :

• Cookies essentiels : Pour le fonctionnement du panier et la connexion sécurisée.
• Cookies analytiques : Google Analytics pour comprendre comment les surfeurs utilisent notre site (pages consultées, temps passé sur les fiches produits).
• Cookies marketing : Uniquement avec votre consentement, pour afficher des publicités pertinentes sur les réseaux sociaux.

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière cookies ou les paramètres de votre navigateur.

7. Modifications de la Politique

Nous mettrons à jour cette politique si nécessaire (changements légaux ou évolutions de nos services). Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

🏄‍♂️ Merci de faire confiance à Le Surf Boutique pour votre équipement de glisse !